Prenons, avec leur accord bien que son prénom aient été changés, le cas de Sophie, une thérapeute qui a décidé de créer un espace de soin multimodale pour les personnes soufrant de « dys ». Elle a une idée innovante, mais elle rencontre des difficultés pour la concrétiser, notamment en termes de financement, de partenariat, de propriété intellectuelle, et surtout du local qu’elle envisage pour son implantation. Elle décide alors de faire appel à un médiateur de projet, sur les conseils de leur avocat.

La première séance de médiation de projet est consacrée à la présentation du cadre et des règles de la médiation, ainsi qu’à l’expression des motivations et des objectifs de Sophie. Sophie expliquent qu’elle souhaite développer son projet, mais elle ne sait pas comment faire, surtout qu’elle est bloquée avec le local. Elle exprime ses envies, ses craintes, ses doutes. Le médiateur de projet l’écoute avec attention, sans la juger, ni l’interrompre. Il reformule ses propos, et l’invite à se questionner sur ce qu’elle attende de la médiation, et sur ce qu’elle est prête à faire pour y parvenir.

Les séances suivantes sont consacrées à l’exploration des enjeux, à la compréhension des besoins et des attentes de chacun, la futur copropriété n’étant pas favorable à son projet, et à la recherche de solutions. Le médiateur de projet utilise différentes techniques pour favoriser le dialogue, comme le jeu de rôles, le miroir, le brainstorming, ou le recadrage. Il aide Sophie à identifier les points de convergence et de divergence, à exprimer ses sentiments et ses besoins, à reconnaître ses forces et ses faiblesses, et à envisager des pistes d’amélioration et de solution. Il l’encourage à se mettre à la place de l’autre, à se respecter, à se faire confiance, et à coopérer.

Au fil des séances, Sophie parvient à clarifier sa vision, à définir sa stratégie, à sécuriser son financement, à nouer des partenariats. Elle décide de s’engager sur un plan d’action, qui précise les objectifs, les moyens, les responsabilités, et les échéances de son projet. 

La médiation de projet a permis à Sophie de réussir son projet dans un lieu qu’elle n’avait pas pensé initialement. La médiation de projet lui a offert un espace de parole, d’écoute, et de respect, où elle ont pu dire ce qu’elle a sur le cœur, se comprendre, et faire des choix. La médiation lui a donné les clés pour mieux communiquer, mieux se connaître, et mieux s’entendre.